Гарантийный ремонт проводится бесплатно, в гарантийный срок и ресурс, устранение заводских дефектов техники. Гарантийный срок и ресурс техники указан в Гарантийном талоне.

Работы по регламентному техническому обслуживанию, замене расходных материалов и ресурсных деталей в Гарантийное обслуживание не входят, выполняются за счёт владельца техники и оплачиваются отдельно или по Сервисному договору или по факту их выполнения. Условия гарантии для расходных материалов и ресурсных деталей могут отличаться от условий гарантии на технику в целом.

Гарантийному обслуживанию подлежит:

офисная техника всех производителей, имеющая Гарантийный талон «ДС-Технологии»;

Гарантийное обслуживание производится при выполнении следующих общих условий сохранения гарантии:

наличие Гарантийного талона, оформленного в соответствии с действующим законодательством РФ;

соблюдение условий эксплуатации техники по условиям окружающей среды и эксплуатационной нагрузке на технику;

использование качественных расходных материалов;

выполнение в полном объёме регламентного сервисного обслуживания;

соблюдение правил использования техники, изложенных в Руководстве Пользователя;

отсутствие вмешательства в работу и ремонт техники неквалифицированных исполнителей.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

отсутствия Гарантийного талона или подтверждённой гарантии по базе производителя;

не читаемости, изменения или несоответствия серийного номера техники;

наличия механических повреждений корпуса, пломб или контрольных наклеек;

нарушения правил транспортировки или эксплуатации, попыток модернизации, не рекомендованной производителем или инструкцией по эксплуатации;

невыполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, предписанного производителем техники и указанного в Условиях гарантии;

ремонта лицами, не являются квалифицированным специалистом;

неправильной установки аппарата и ввод его в эксплуатацию с нарушениями требований производителя;

использования некачественных расходных материалов не рекомендованных производителем техники;

техники неукомплектованной устройствами, обеспечивающими её функционирование в полном объёме, например, отсутствие картриджей в принтерах и многофункциональных аппаратах, аккумуляторов в фото и видео технике и т.п.

попадания внутрь техники посторонних предметов, насекомых и жидкостей.

В гарантийные обязательства не включаются:

работы, предусмотренные инструкцией по эксплуатации или инструкцией оператора и выполняемые владельцем техники;